Zwroty i reklamacje

Zwroty, reklamacje i gwarancja

Zwroty (prawo odstąpienia od umowy)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu:

1. Zaloguj się na swoje konto na stronie bike-stockify.pl

2. Przejdź do zakładki Zwroty i reklamacje

3. Wybierz produkty i wypełnij formularz zwrotu

4. Odeślij produkty na adres:

Adres do zwrotu:

Stockify

Aleja Krakowska 176A

05-552  Łazy

Polska

Koszt odesłania produktów ponosi klient.

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwrotu.

⸻

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jak złożyć reklamację:

• Napisz do nas na adres: biuro.stockify@gmail.com 

• Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe)

• Odeślij produkt na adres podany powyżej

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych.

⸻

Gwarancja

Na wszystkie nowe produkty udzielamy 12-miesięcznej gwarancji.

Gwarancja obejmuje wady techniczne i produkcyjne ujawnione w trakcie użytkowania.

Jak skorzystać z gwarancji:

• Skontaktuj się z nami: biuro.stockify@gmail.com

• Dołącz dowód zakupu oraz opis wady

• Odeślij produkt na adres zwrotu

Produkty używane (np. z palet lub powystawowe) nie są objęte gwarancją.

W ich przypadku zastosowanie mają przepisy dotyczące rękojmi.